Neue Termine // Seminar: Kommunikation & Konfliktklärung


Fit in Kommunikation & Konfliktmanagement

Erfolgreich kommunizieren und Konflikte klären

Inhalt

Steigern Sie in angenehmer Atmosphäre (in Kleingruppen von max. 5 Teilnehmern) zielgerichtet Ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz.

I. Kommunikation & Gesprächsführung

  • Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche und wirkungsvolle Kommunikation
  • Bewährte Gesprächsführungstechniken professionell anwenden(Aktives Zuhören, Fragetechniken, Formulierung von Ich-Botschaften)

II. Konflikte klären

  • Konflikte erkennen, verstehen und richtig einschätzen (Konfliktarten, Konfliktstile, Eskalationsstufen, Konfliktanalyse)
  • Konstruktiv Konflikte ansprechen und klären (von der Konfrontation zur Konfliktklärung)
  • Effektives Eingehen auf unterschiedliche Persönlichkeiten
  • Umgang mit Emotionen

III. Erfolgreiche Kommunikation durch Körpersprache und Charisma

  • Von der inneren zu äußeren Haltung
  • Bedeutung der Körpersprache
  • Klarer Standpunkt, klare Botschaft – Stärkung der eigenen Authentizität, Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft durch Klarheit in der Körpersprache

IV. Persönliche Planung zur Anwendung der Seminarinhalte im Alltag

  • „Mein Drei-Monats-Plan“
  • Individuelles zwei-Stunden-Einzel-Coaching nach ca. drei Monaten

 

Trainingmethode

Theorie-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Selbstreflexion, Übungen, Simulationen, Bearbeitung von Fallbeispielen, Erfahrungsaustausch, Selbstbild-/Fremdbild-Abgleich durch Trainer-Feedback

 

Lernziele

  • Sie verbessern Ihre Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz und gewinnen an Sicherheit beim Führen von schwierigen Gesprächen
  • Sie kennen unterschiedlichen Arten von Konflikten und wissen, wie Sie sich souverän in verschiedenen Konfliktsituationen verhalten.
  • Sie können Konflikte souverän ansprechen und Methoden zur Konfliktklärung anwenden.
  • Sie wissen, wie Sie effektiv mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen kommunizieren.
  • Sie steigern Ihre Überzeugungskraft und Glaubwürdigkeit durch einen klaren Einsatz von Körpersprache und Stimme.

Darüber hinaus erhalten Sie praxisbewährte Checklisten und Fahrpläne, die Sie unmittelbar in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können.

Zielgruppe

Mitarbeiter, Teamleiter, Führungskräfte

 

Zu den offenen Seminaren // Termine

Zwei-Tages-Seminare // Kommunikation & Konfliktklärung

Drei-Tages-Seminare // Kommunikation & Konfliktklärung INTENSIV

 

 

 

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